Política de Privacidade de Dados – VMais Vacinas
A VMais Vacinas valoriza a privacidade, a transparência e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, responsáveis legais, colaboradores e usuários de seus canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade tem por finalidade esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados pela clínica, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis ao setor da saúde.
Ao utilizar nossos serviços, acessar nosso website ou entrar em contato conosco por qualquer canal de atendimento, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
- Quem somos
A VMais Vacinas é referência em imunização humana, unindo excelência técnica, atendimento humanizado e segurança em cada etapa do cuidado. Trabalhamos para proteger vidas por meio da vacinação, seguindo rigorosos padrões de armazenamento, conservação e transporte das vacinas, garantindo sua qualidade, eficácia e segurança.
Além do compromisso com a saúde, atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), adotando medidas técnicas e administrativas para assegurar a privacidade, a confidencialidade e a proteção dos dados pessoais tratados em nossas atividades.
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail:
- Quais dados coletamos
Para prestar nossos serviços de forma segura, eficiente e em conformidade com as obrigações legais e regulatórias, poderemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:
- Nome completo;
- CPF e, quando necessário, documento oficial de identificação;
- Data de nascimento;
- Endereço;
- Telefone;
- E-mail;
- Dados do responsável legal, quando o paciente for menor de idade ou incapaz;
- Informações sobre a origem do atendimento (como indicação de terceiros, profissionais de saúde, empresas conveniadas ou outros canais), utilizadas para fins estatísticos e de melhoria dos serviços;
- Informações sobre o canal pelo qual o paciente conheceu a clínica, utilizadas para avaliação de campanhas institucionais, relacionamento com pacientes e aprimoramento da experiência de atendimento.
Dados pessoais sensíveis relacionados à saúde
Em razão da natureza dos serviços prestados, a VMais Vacinas poderá tratar dados pessoais sensíveis estritamente necessários para garantir a segurança clínica do paciente e a adequada prestação dos serviços de vacinação, tais como:
- Histórico vacinal;
- Cartão de vacinação;
- Alergias medicamentosas;
- Alergias alimentares;
- Doenças preexistentes ou condições clínicas relevantes;
- Contraindicações à vacinação;
- Gestação, quando aplicável;
- Uso de medicamentos, quando necessário para avaliação clínica;
- Outras informações de saúde indispensáveis para avaliação, indicação ou contraindicação das vacinas.
O tratamento desses dados ocorre em conformidade com o art. 11, inciso II, alínea “f”, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), para fins de tutela da saúde, em procedimentos realizados por profissionais e serviços de saúde, bem como nas demais hipóteses legais aplicáveis.
Dados coletados automaticamente
Ao navegar em nosso website, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo:
- Endereço IP;
- Tipo e versão do navegador;
- Sistema operacional;
- Dispositivo utilizado para acesso;
- Data e horário da navegação;
- Páginas visitadas;
- Cookies e identificadores eletrônicos.
Esses dados são utilizados para garantir o funcionamento adequado do site, aprimorar a experiência do usuário, reforçar a segurança da plataforma e produzir estatísticas de acesso.
- Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais tratados pela VMais Vacinas são utilizados para:
- realizar cadastros e agendamentos;
- prestar atendimento presencial, domiciliar ou empresarial;
- administrar o histórico vacinal do paciente;
- emitir documentos fiscais e comprovantes;
- enviar lembretes sobre calendário vacinal;
- responder solicitações e dúvidas;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e sanitárias;
- garantir a segurança do paciente durante o atendimento;
- melhorar continuamente nossos serviços;
- prevenir fraudes e proteger os direitos da clínica.
- Bases legais para o tratamento
A VMais Vacinas realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento;
- tutela da saúde;
- proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, quando aplicável;
- consentimento do titular, quando exigido pela legislação.
- Compartilhamento de dados
A VMais Vacinas não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais, com:
- laboratórios e fornecedores vinculados aos serviços prestados;
- empresas responsáveis pelos sistemas de gestão utilizados pela clínica;
- instituições financeiras para processamento de pagamentos;
- empresas de tecnologia e hospedagem de dados;
- órgãos públicos e autoridades competentes, quando exigido por lei.
Todos os parceiros são selecionados observando critérios de segurança da informação e confidencialidade.
- Segurança das informações
A VMais Vacinas adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais, incluindo:
- controle de acesso aos sistemas;
- armazenamento em ambiente seguro;
- criptografia e mecanismos de segurança, quando aplicáveis;
- backups periódicos;
- monitoramento de acessos;
- políticas internas de confidencialidade;
- treinamento de colaboradores.
Embora sejam adotadas boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, mantemos processos contínuos de monitoramento e melhoria.
- Cookies
Nosso website utiliza cookies para garantir seu funcionamento adequado, melhorar a experiência de navegação, analisar estatísticas de acesso e aperfeiçoar nossos serviços.
O usuário poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.
- Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
- portabilidade dos dados;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento, quando aplicável;
- oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.
As solicitações poderão ser encaminhadas para:
E-mail: vmais@vmaisvacinas.com.br
Responderemos às solicitações nos prazos e condições previstos na legislação.
- Dados de crianças e adolescentes
Grande parte dos serviços da VMais Vacinas é destinada a crianças e adolescentes.
Nesses casos, o tratamento dos dados pessoais observará o disposto no art. 14 da LGPD, sempre visando ao melhor interesse do menor e, quando necessário, mediante atuação de seus pais ou responsáveis legais.
- Comunicações
Poderemos utilizar os dados de contato para enviar:
- lembretes sobre vacinação;
- campanhas de imunização;
- informações relacionadas aos serviços prestados;
- comunicações institucionais.
O titular poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento dessas comunicações, ressalvadas aquelas necessárias ao atendimento ou ao cumprimento de obrigação legal.
- Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível em nosso website.
- Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
VMais Vacinas
E-mail: vmais@vmaisvacinas.com.br
Compromisso da VMais Vacinas
A VMais Vacinas reafirma seu compromisso com a ética, a transparência, a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, tratando todas as informações de forma responsável, confidencial e em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).